Bestellungen und Versand – Alles, was du wissen musst
Wie erhalte ich einen Rabatt?
Du möchtest dir etwas gönnen und dabei sparen? Wir haben regelmäßig exklusive Rabattaktionen! Lege deine Wunschprodukte in den Warenkorb und achte auf verfügbare Rabattcodes. Diese kannst du ganz einfach im entsprechenden Feld während des Bestellvorgangs eingeben. So sparst du mühelos bei deinem Einkauf.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Solltest du nach Abschluss deiner Bestellung keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, prüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner. Gelegentlich kann auch ein überfülltes Postfach der Grund sein. Falls du dennoch keine Bestätigung findest, melde dich gerne unter info@fraeuleinmatilda.de. Unser Kundenservice hilft dir umgehend weiter.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Bei uns hast du die Wahl zwischen mehreren sicheren Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Klarna, Kauf auf Rechnung sowie Kreditkartenzahlung. Wähle einfach die für dich passende Option.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
In der Regel beträgt die Lieferzeit 6-10 Werktage. Bitte beachte, dass sich die Lieferung an Sonn- und Feiertagen verzögern kann. Solltest du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, kann es vorkommen, dass wir Teillieferungen vornehmen. Du erhältst jedoch alle bestellten Produkte sicher und vollständig.
Warum fehlt ein Teil meiner Bestellung?
Falls nicht alle Artikel gleichzeitig verfügbar sind, versenden wir Teillieferungen, um dir die bestellten Produkte so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Du wirst in diesem Fall per E-Mail darüber informiert. Sollte ein Artikel unerwartet ausverkauft sein, setzt sich unser Kundenservice mit dir in Verbindung.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, du hast die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu retournieren. Bitte achte darauf, dass die Artikel unbenutzt und originalverpackt sind, damit wir dir eine vollständige Rückerstattung gewähren können.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solltest du eine Änderung oder Stornierung deiner Bestellung wünschen, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@fraeuleinmatilda.de. Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage vor dem Versand zu bearbeiten. Nach Versand ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich.
Welche Länder beliefert ihr?
Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. Falls du eine Lieferung in ein anderes Land wünschst, kontaktiere uns bitte, und wir prüfen die Möglichkeiten einer internationalen Lieferung.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir deine Retoure erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Erstattung wird auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück gebucht.
